Verifique el estado de su cuenta
Ingrese su Serial Key o correo electrónico para ver instantáneamente su plan de suscripción, fecha de vencimiento, dispositivos conectados y detalles de la cuenta.
Búsqueda de cuentas de Poppycorn TV
Utilice su clave de serie (que se muestra al iniciar la aplicación) o el correo electrónico vinculado a su cuenta.
- Correo electrónico —
- Estado —
- Tipo de plan —
- Dispositivos máximos —
- Fecha de creación —
- Fecha de vencimiento —
Cómo comprobar tu cuenta
Abra la aplicación Poppycorn TV en cualquiera de sus dispositivos y anote su clave de serie que se muestra en la pantalla de inicio.
Elija la pestaña Clave de serie o Correo electrónico e introduzca su identificador en el campo anterior.
Haz clic en Comprobar cuenta: los datos de tu suscripción aparecerán al instante.
Revise su tipo de plan, fecha de vencimiento, dispositivos conectados y recuento de listas de reproducción.
Lo que verás
Estado de la cuenta: activo (verde) o caducado (rojo) con días restantes.
Tipo de plan: plan de prueba, 1 año o permanente con límite máximo de dispositivos.
Fecha de vencimiento: fecha exacta en que finaliza su suscripción, o "Nunca" para los planes de por vida.
Dispositivos: lista de todos los dispositivos registrados en su cuenta con nombres de dispositivos.
Cómo encontrar la clave de serie de Poppycorn TV
Su Serial Key es un código único asignado a cada dispositivo cuando instala Poppycorn TV. Se muestra en la pantalla de inicio de la aplicación antes de ingresar a cualquier lista de reproducción. El formato de Serial Key se parece a 0B110b01 y es el identificador principal utilizado para activar su suscripción en poppycorn.tv/activation. Si no puede localizar su Serial Key, también puede utilizar la dirección de correo electrónico con la que se registró en el momento de la activación como alternativa; simplemente cambie a la pestaña Correo electrónico de arriba.
Si no puede ver la pantalla de inicio, vaya a la sección Configuraciónde la → cuenta de su aplicación para encontrar la clave de serie. Alternativamente, si se registró con un correo electrónico, use la pestaña Correo electrónico en el comprobador de arriba.
¿Qué muestra el verificador de cuentas?
- Estado: si tu suscripción está activa o caducada.
- Tipo de plan: prueba, plan de 1 año o plan para siempre (de por vida).
- Días restantes: cuántos días faltan para que caduque tu suscripción.
- Máximo de dispositivos: cuántos dispositivos permite su plan simultáneamente.
- Dispositivos conectados: todos los dispositivos actualmente registrados en su cuenta.
- Listas de reproducción: número de listas de reproducción M3U o Xtream Codes guardadas en su cuenta.
- Fecha de creación: cuando se creó su cuenta por primera vez.
- Fecha de vencimiento: la fecha exacta en que finaliza su suscripción.
Mi cuenta se muestra como caducada: ¿qué hago?
Si su cuenta aparece como Caducada, su período de suscripción ha finalizado. Tus listas de reproducción y registros de dispositivos se conservan; simplemente necesitas renovar tu plan. Visita poppycorn.tv/activation, ingresa tu Serial Key o correo electrónico, elige un nuevo plan y completa el pago. Su cuenta se reactivará al instante.
Preguntas frecuentes
¿Dónde encuentro mi clave de serie?
Su clave de serie se muestra en la pantalla de inicio de la aplicación Poppycorn TV cuando la abre por primera vez en su dispositivo. Es un código único que se utiliza para identificar y activar su suscripción.
¿Puedo verificar por correo electrónico en lugar de por clave de serie?
Sí. Si su cuenta se activó con una dirección de correo electrónico, puede usar la pestaña Correo electrónico en el verificador de arriba. Ingrese su correo electrónico registrado para consultar el estado de su cuenta.
¿Por qué mi cuenta aparece como Caducada?
Su período de suscripción ha finalizado. Visita poppycorn.tv/activation para renovar tu plan. Tus listas de reproducción y registros de dispositivos se conservan; solo es necesario realizar un pago para reactivarlos.
¿Cuál es la diferencia entre un plan de 1 año y un plan para siempre?
Un plan de 1 año le brinda 12 meses de acceso y debe renovarse después de su vencimiento. Un plan Forever (de por vida) nunca caduca: usted paga una vez y la cuenta permanece activa permanentemente sin necesidad de renovación.
¿Cómo agrego más dispositivos a mi cuenta?
El número máximo de dispositivos está determinado por tu plan de suscripción. Para añadir más dispositivos, actualice a un plan de nivel superior en poppycorn.tv/activation que permite un mayor límite de dispositivos.
El verificador dice "Cuenta no encontrada". ¿Qué debo hacer?
Esto significa que la clave de serie o el correo electrónico que ingresó no están registrados en nuestro sistema. Vuelva a verificar la clave de serie en la pantalla de inicio de su aplicación; distingue entre mayúsculas y minúsculas. Si utilizó un correo electrónico diferente durante la activación, inténtelo. Comuníquese con support@poppycorn.tv si el problema persiste.